Безопасность и управление

Теория бизнеса гласит: «Нет бесперспективных предприятий. Есть плохо управляемые». Одним из основных аспектов эффективного управления является своевременность и полнота получаемой информации.

Если я спрашиваю руководителя диспетчерской: как прошел день и получаю ответ, что все хорошо, я делаю вывод — человек врет. Всегда найдется хотя бы 1 клиент недовольный качеством обслуживания или водитель нагрубивший клиенту. Я не говорю о том, что диспетчера могут не принимать телефонные звонки клиентов по причине отсутствия на месте или неправильного составления расписания. Не имея такой информации, мы видим каждый день улыбающиеся лица наших подчиненных, боящихся прогневать шефа, и постепенно загнивающий бизнес.

Программный комплекс «Такса» дает возможность руководителю и владельцу бизнеса постоянно контролировать происходящие процессы.

Вы сможете видеть:

• сколько звонков потеряла ваша компания за любой отрезок времени( Рисунок 4.);
• как работает тот или иной оператор(Рисунок 5.);
• о чем разговаривает диспетчер с клиентами( Аудиозапись 1.);
• Когда произошла авария и по какой причине ( Рисунок 6.);

Информация до вас может доставляться автоматически по любому каналу связи. (эл почта, смс)

Рисунок 4. "Соотношение принятых и потерянных звонков"

Рисунок 5. "Работа операторов"

Аудиозапись 1. "Разговор оператора с клиентом"

Рисунок 6. "СМС опопвещение о аварии"