Диспетчерская такси

Диспетчерская такси является предприятием-посредником. Это предприятие предоставляет перевозчикам информационные услуги и осуществляет координацию и связь между действиями пассажира, который вызвал такси, и водителя. Заказ бывает получен по телефону диспетчером, а затем водитель получает заказ по средствам радио.

Диспетчерская такси может работать на разнообразных условиях:

- обслуживать имеющиеся автопарки;
- объединять в единую компанию автомобили, сдаваемые в аренду;
- заключать договоры с водителями, которые занимаются перевозкой пассажиров на личных или арендованных машинах.

Водитель, подписавший договор с аналогичной фирмой, платит ей установленный процент за каждый заказ или заранее оговоренную фиксированную сумму. Но для того, чтобы приведенный один пункт статьи дохода был достаточным, предприниматели вынуждены осуществлять серьезную битву за клиента. Важнейшую роль играют в ней связь между клиентом и таксистом, реклама соответствующего вида такси, и собственно сама машина. Первое решающее условие - качественная связь.

Такси диспетчерская

Телефонная связь
Чтобы правильно функционировала такси диспетчерская, потребуется многоканальный телефон (минимум на 4-5 номеров), для того, чтобы клиент всегда беспрепятственно мог произвести заказ. Иначе клиент забудет навсегда постоянно занятый номер и дозвонится в другую службу такси.

Оператор проводной связи в технических целях поинтересуется местонахождением офиса, оценит свои возможности, сроки исполнения установки и подключения, а также назовет стоимость всего.

Радиостанция для такси — удовольствие дорогое, но в ситуациях с трудностями, касательными коммуникаций, придется сделать выбор в пользу нее. Более того, при перемещениях диспетчерской номер всегда будет оставаться прежним.
А также, в идеале, номер должен быть таким, чтобы клиент без труда мог запомнить комбинацию цифр. Кое-какие операторы связи предоставляют диспетчерским службам услугу легкий для запоминания номер за, разумеется, отдельную плату. Подобной услугой стоит воспользоваться, потому, как телефон является основным инструментом в деле продвижения услуги «в народ».

Рентабельность
Прибыльность работы от такси диспетчерская главнейшим образом зависит от численности сотрудничающих с ней водителями.

Есть несколько устоявшихся схем работы с таксистами:
1. Процент от суммы заказа. Как правило, колеблется в районе 10-20 %. Существенный недостаток заключается в том, что водитель может просто обмануть диспетчерскую.
2. Закрепленная сумма за услуги такси диспетчерская.

Единый сбор денег со всех таксистов позволяет мотивировать водителей на работу. Большинство водителей полагают, что если вернули деньги, то обязаны их выработать по максимуму. Размер установленной суммы, как правило, зависит от сумм, которыми владеют конкурентами.

Наименьшая численность водителей, которая позволяет хоть как то достойно содержать фирму и сотрудников, составляет 20 автомобилей. Расширение фирмы до 50 машин и более дает возможность говорить о рентабельности дела.

Дополнительные услуги
Настоящим везением для служб такси является наличие корпоративного клиента. Фирма-заказчик, которой требуется пользование услугами такси, привносит аванс, и ее сотрудники ездят «по проездным». Диспетчерская такси контролирует наличие предоплаты и вычитает примененную сумму.
Также заслуживает внимание включение в перечень услуг и предоставление автомобилей представительского класса для желающих «шикарно» ездить.

Офис
Такси диспетчерская для лучшей радиосвязи часто располагается в как можно более “высоком” районе города. Но, не смотря на это, располагать в жилом здании нежелательно, поскольку могут быть недовольны жильцы дома, и обратиться в службу СЭС за дополнительной проверкой помещения компании.
Непременно надлежит позаботиться о предоставлении диспетчерам в офисе места для отдыха, поскольку у сотрудников достаточно напряженная и изматывающая работа. Также потребуется большая подробная и точная карта города, с указанием всех номеров домов, культурных центров, театров, ресторанов и т.д. Определенных напряжений и денежных затрат потребует подготовка коммуникаций для подключения компьютеров, оборудование для такси, телефонов, радиостанции для такси, рации для такси т.д.

Реклама
Служба такси приобретет клиента, только как добиться того, чтобы человек запомнил номер вашего телефона или хотя бы занес его в мобильный телефон или записную книжку? Приемов достаточно много. Возможно «подложить» номер телефона в визитку, календарь, сувенир, в любой индивидуальный носитель информации.
Красочные визитки стоит разложить на видном месте в магазинах, гостиницах, кафе (по стоимости недорого, но остается в кармане или портмоне потенциальных клиентов, как правило, только каждая десятая из них). Иная разновидность работы — офисные центры: на столе с корреспонденцией должна находиться визитка с вашим номером вызова такси.
Также стоит помнить о том, что большинство людей ищет необходимую информацию в интернете, поэтому номер телефона нужно «разместить» на городской сайт со справочной информацией.
По истечении какого-то времени вашу службу будут рекламировать шашки для такси номером телефона на крыше автомобиля. Именно вследствие этого так значительно, чтобы номер был простым для запоминания.

Кадры
Таксисты. Возможно ли назвать водителей, которые работают под «эгидой» компании, кадрами предприятия — вопрос непростой. Если дело касается заключения договоров на информационное обслуживание, всякий автомобилист сам отвечает за выполненную им работу и ее результаты. Сажая в автомобиль пассажира с улицы, он действует «от себя». Но есть и другой вариант такой, что если водитель подключился к диспетчерской такси и исполняет ее заказы, таксист будет представителем компании. И в случае спорного и конфликтного обстоятельства претензии на дурное обслуживание
Хотя, фирма не часто основывается на пустом месте — обычно первоначально существовал какой-то коллектив из 10-15 таксистов. Претенденты, которые приходят по объявлениям, руководство испытывает — не только документы и техническое состояние автомобиля, но и то, как хорошо водитель знает улицы, свободно ориентируется на городских маршрутах. Учитывается также умение людей общаться с людьми. Договор со случайным человеком достойные диспетчерские не заключат.

Диспетчеры.
Диспетчерская такси выполняет не сложную работу. Ей не требуется специальных знаний, необходимы только хорошая память, сообразительность, умение вежливо общаться с людьми и приятный голос.